-
Prekių katalogas
-
Šildymas
Rekomenduojame
Anglies pluošto infraraudonųjų spindulių šildytuvas Veito Space S
Kaina 299.00 €Plačiau -
Vėsinimas
Rekomenduojame
Split oro kondicionierius (oras–oras šilumos siurblys) Midea EZ (komplektas), antracito
Kaina 739.00 €Plačiau -
Vėdinimas
-
Oro gerinimas
-
Elektros instaliacija ir išmanus valdymas
Rekomenduojame
WiFi tripolis sensorinis jungiklis Feelspot, juodas 800W
Kaina 30.15 €Plačiau -
Buitis ir laisvalaikis
- Įranga pramonei ir gamybai
- IŠPARDUOTUVĖ
-
Šildymas
Servisas ir garantija verslo klientams
Nuosavas servisas ir garantinis aptarnavimas
Visą serviso procesą valdome patys – nuo gedimo diagnostikos iki problemos sprendimo, todėl galime užtikrinti greitesnį aptarnavimą ir aukštesnę paslaugų kokybę.
Garantinės sąlygos
UAB „Rubisolis“ siekia užtikrinti sklandų ir operatyvų klientų aptarnavimą viso įrangos eksploatavimo laikotarpiu. Turėdami nuosavą servisą ir mobilią serviso komandą galime greitai reaguoti į klientų užklausas, atlikti diagnostiką objekte, organizuoti remonto darbus bei užtikrinti profesionalų garantinį ir pogarantinį aptarnavimą.
Garantinis laikotarpis
Jeigu nenurodyta kitaip, mūsų parduodamai įrangai taikomas 24 mėnesių garantinis laikotarpis. Tais atvejais, kai gamintojas nustato kitokias garantines sąlygas, jos nurodomos įsigijimo dokumentuose arba produkto techninėje informacijoje.
Garantinio aptarnavimo metu, įvertinę įrangos tipą ir gedimo pobūdį, organizuojame diagnostiką bei remonto darbus kliento objekte arba mūsų servise. Atvykimo į objektą išlaidas apmoka klientas. Jeigu klientas įrangą pristato savo iniciatyva, papildomas mokestis už atvykimą nėra taikomas. Prieš atliekant darbus visuomet pateikiame informaciją apie numatomą aptarnavimo eigą ir galimus papildomus kaštus.
Garantinio aptarnavimo tvarka
Gedimų registraciją ir aptarnavimo procesą koordinuojame per mūsų serviso komandą, dirbančią Partizanų g. 75K, Kaune. Norėdami užregistruoti gedimą, kviečiame užpildyti gedimo registracijos formą mūsų interneto svetainėje arba susisiekti su mumis telefonu ar el. paštu.
Registruojant gedimą būtina pateikti:
- Įrangos modelį;
- Serijinį numerį;
- Gedimo aprašymą;
- Pirkimo dokumentą;
- Papildomą vaizdinę medžiagą.
Priklausomai nuo įrangos tipo ir gedimo pobūdžio, pirmiausia įvertiname galimybę atlikti diagnostiką kliento objekte. Tokiu būdu daugeliu atvejų problemos priežastį nustatome greičiau, o klientui nereikia rūpintis įrangos transportavimu.
Jeigu gedimo pašalinimui reikalingi darbai mūsų servise, informuojame klientą apie tolimesnę aptarnavimo eigą ir įrangos pristatymo tvarką.
Kada taikomas garantinis aptarnavimas?
Garantinis aptarnavimas taikomas tais atvejais, kai nustatome, kad gedimas atsirado dėl gamybos, medžiagų ar komponentų defektų ir įranga buvo naudojama pagal gamintojo nustatytas eksploatavimo sąlygas.
Kada garantija netaikoma?
Garantinis aptarnavimas netaikomas, jei:
- Įranga buvo naudojama nesilaikant gamintojo instrukcijų ar paskirties;
- Nustatomi mechaniniai pažeidimai (smūgiai, kritimai, transportavimo metu atsiradę pažeidimai ir pan.);
- Įranga buvo remontuojama ar modifikuojama neautorizuotų asmenų;
- Gedimas atsirado dėl netinkamo transportavimo, laikymo ar eksploatavimo sąlygų;
- Gedimai atsirado dėl netinkamų aplinkos sąlygų, per didelės drėgmės, dulkių, temperatūros svyravimų ar kitų išorinių veiksnių;
- Gedimus sukėlė elektros tinklo sutrikimai, viršįtampiai, stichinės nelaimės ar kiti nuo gamintojo nepriklausantys veiksniai;
- Nepateikiami įsigijimą patvirtinantys dokumentai arba pateikiami neteisingi duomenys.
Pogarantinis aptarnavimas
Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, teikiame pogarantinio techninio aptarnavimo ir remonto paslaugas. Remonto apimtį, terminus ir kainą suderiname individualiai, atlikę įrangos diagnostiką.
Taip pat siūlome:
- Periodinės serviso priežiūros paslaugas;
- Techninę diagnostiką;
- Įrangos būklės vertinimą;
- Garantijos pratęsimo galimybes, kai tai numato gamintojas arba taikomos specialios aptarnavimo programos.
Serviso procesas
Nuo gedimo registracijos iki problemos sprendimo – visą aptarnavimo eigą koordinuoja Rubisolio serviso komanda.
Registruojate gedimą
Užpildote gedimo registracijos formą internetu.
Susisiekiame
Įvertiname informaciją ir suderiname tolimesnius veiksmus.
Atliekame diagnostiką
Gedimą vertiname objekte arba Rubisolio servise.
Šaliname gedimą
Atliekame garantinį arba pogarantinį remontą.
Užbaigiame darbus
Informuojame apie atliktus darbus ir rekomendacijas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip registruoti gedimą?
Gedimą galite užregistruoti užpildydami gedimo registracijos formą šiame puslapyje arba susisiekę su mūsų serviso komanda telefonu ar el. paštu.
Registruojant gedimą rekomenduojame pateikti:
- Įrangos modelį;
- Serijinį numerį;
- Gedimo aprašymą;
- Pirkimo dokumentą;
- Nuotraukas ar vaizdo medžiagą (jei aktualu).
Ar atliekate servisą objekte?
Turėdami nuosavą servisą ir mobilią serviso komandą, daugeliu atvejų galime atlikti diagnostiką bei remonto darbus kliento objekte.
Priklausomai nuo įrangos tipo, gedimo pobūdžio ir reikalingų darbų apimties, dalis remonto darbų gali būti atliekami mūsų servise adresu Partizanų g. 75K, Kaunas.
Ar reikalingas serijinis numeris?
Taip, serijinis numeris padeda greičiau identifikuoti įrangą, patikrinti jos garantinį statusą ir tiksliau įvertinti galimą gedimo priežastį. Jei serijinio numerio nerandate, mūsų specialistai padės nustatyti kitą įrangos identifikavimo būdą.
Kas dengia transportavimo išlaidas?
Priklausomai nuo situacijos, diagnostika ar remonto darbai gali būti atliekami kliento objekte.
Jeigu reikalingas serviso specialisto atvykimas į objektą, atvykimo išlaidas apmoka klientas. Jeigu klientas įrangą į mūsų servisą pristato savo iniciatyva, papildomas mokestis už atvykimą nėra taikomas.
Apie visus galimus kaštus klientą informuojame prieš pradedant darbus.
Kada taikoma garantija?
Jeigu nenurodyta kitaip, UAB „Rubisolis“ parduodamai įrangai taikomas 24 mėnesių garantinis laikotarpis.
Garantinis aptarnavimas taikomas tais atvejais, kai gedimas atsirado dėl gamybos, medžiagų ar komponentų defektų, o įranga buvo naudojama pagal gamintojo nustatytas eksploatavimo sąlygas.
Kaip vyksta įrangos keitimas?
Jeigu diagnostikos metu nustatoma, kad įrangos remontas nėra galimas arba ekonomiškai pagrįstas, klientui pasiūlomas tinkamiausias sprendimas. Priklausomai nuo situacijos, tai gali būti komponentų keitimas, įrangos remontas arba naujos įrangos tiekimas.
Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai.
Ką daryti jei sistema visiškai neveikia?
Pirmiausia rekomenduojame užregistruoti gedimą interneto svetainėje arba nedelsiant susisiekti su mūsų serviso komanda.
Pateikite kuo daugiau informacijos apie situaciją, o jei yra galimybė – pridėkite nuotraukas ar vaizdo medžiagą. Gavę informaciją, įvertinsime situaciją ir pasiūlysime greičiausią problemos sprendimo būdą.
Ar atliekate pogarantinį aptarnavimą?
Taip. Pasibaigus garantiniam laikotarpiui teikiame pogarantinio techninio aptarnavimo, diagnostikos ir remonto paslaugas. Taip pat galime pasiūlyti periodinės priežiūros sprendimus bei techninį įrangos vertinimą.
Turite klausimų dėl serviso ar norite užregistruoti gedimą?
Susisiekite su mūsų serviso komanda – įvertinsime situaciją, pakonsultuosime dėl tolimesnių veiksmų ir padėsime rasti tinkamiausią sprendimą.